Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSMENT

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Les produits doivent être retournés non portés
  • Les étiquettes doivent être intactes et attachées
  • Les produits doivent être dans leur état d'origine
  • Le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours après notification de votre souhait de rétractation

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à ydy.officiel.mode@gmail.com pour nous informer de votre souhait de retourner un article
  2. Renvoyez le(s) produit(s) à l'adresse suivante : ydy.officiel - Jennifer Leroux 3 rue Ernest Renan 35850 Gévezé France
  3. Conservez votre preuve d'envoi

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du colis. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à ydy.officiel.mode@gmail.com avec des photos du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement.

Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.